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Lan elegida lamejor aerolínea de sudamérica |
LAN fue elegida la mejor compañía de Sudamérica por la calidad de su producto y servicio en la reciente entrega de premios mundiales de aerolíneas, otorgados por la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax.
Los galardones 2005 se basaron en el estudio que anualmente realiza SkyTrax y que en esta oportunidad se efectuó entre junio de 2004 y mayo de 2005. La investigación es la mayor encuesta global realizada a pasajeros de aerolíneas, que son juzgadas de acuerdo a la calidad del producto que entregan a sus clientes. La encuesta mide alrededor de 35 aspectos diferentes de satisfacción al pasajero y los estándares del producto y servicio de cada compañía.
El estudio se realizó en base a las respuestas entregadas por más de 12 millones de pasajeros encuestados de aproximadamente 94 diferentes nacionalidades, lo que representó un incremento de 1.500.000 entrevistas en relación al año 2004. El análisis es considerado una herramienta clave respecto a los niveles de satisfacción a clientes de las aerolíneas de todo el mundo.
Ignacio Cueto, gerente general de pasajeros LAN señaló: "Estamos realmente muy orgullosos de recibir nuevamente este importante reconocimiento a los esfuerzos que diariamente realizamos para ofrecer siempre un servicio de excelencia, consistente y diferenciador, a lo largo de toda la red de destinos operados por la compañía. La constante preferencia de nuestros pasajeros es la mejor demostración de la calidad del producto que LAN entrega a sus clientes de todo el mundo".
Resumen de Premios SkyTrax 2005:
Aerolínea del año 2005: Cathay Pacific
Mejor Aerolínea Europa: British Airways
Mejor Aerolínea Africa: South African Airways
Mejor Aerolínea Asia: Cathay Pacific
Mejor Aerolínea Australasia: Qantas Airways
Mejor Aerolínea Medio Oriente: Emirates
Mejor Aerolínea Norteamérica: Air Canada
Mejor Aerolínea Centro-Este Europa: CSA Czech Airlines
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