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Fue un pasajero privilegiado, sin duda, pues todas las atenciones a bordo, durante el vuelo, se concentraron en ese solitario viajero. Ese fue el inicio de Sky Airline, experiencia decisiva para motivar a ejecutivos y funcionarios, en general, para impulsar a esta naciente aerolínea.
En la actualidad --a poco más de un año-- Sky Airline se enorgullece de su vertiginoso crecimiento. Ha incorporado ya el sexto avión a su flota, realiza más de 500 vuelos, y transporta a más de 45 mil pasajeros cada mes. Una suma nada despreciable, que le significa participar ya del 22,5 por ciento del mercado aeronáutico nacional.
Tales cifras han dejado más que satisfecho a Jürgen Paulmann, Gerente General de Sky Airline, quien señaló que “este porcentaje es una grata sorpresa y, si bien está dentro de lo que era nuestro deseo de obtener en el segundo año, que lo hayamos logrado antes es muy satisfactorio”.
JOVEN AEROLÍNEA
Este éxito se debe a todo un equipo que labora en esta joven aerolínea, cumpliendo a cabalidad sus actividades cotidianas para satisfacer a sus pasajeros, como lo pudimos comprobar personalmente en un vuelo –invitados por Sky Airline— que cubre la ruta Santiago-Temuco.
Grato ambiente, buena atención, cordialidad y seguridad, algo que al pasajero moderno le preocupa mucho. La tripulación, compuesta por eficientes azafatas, ha sido adiestrada adecuadamente para brindar a todos los viajeros un momento placentero mientras dura el vuelo. Constatamos tal eficiencia, en un vuelo lleno, además.
En los “pequeños grandes” detalles, sin duda, se percibe la capacidad y el profesionalismo de todo el equipo humano que opera en esta joven aerolínea. Tan esmerada atención la percibe el viajero quien, por cierto, no duda en volver a volar en esta compañía en una siguiente oportunidad.
Aparte de ser una empresa aérea personalizada, por todo lo anteriormente señalado, Sky Airline cuenta con experimentados pilotos, lo que al pasajero le otorga definitivamente una gran seguridad. Los comandantes tienen en promedio 15 mil horas de vuelo. Además, estos profesionales de la aeronáutica, altamente calificados, reciben cada seis meses reentrenamiento en los mejores centros de instrucción de los Estados Unidos. Algo que tiene una directa relación con la seguridad, pues son adiestrados asimilando los nuevos requerimientos que adopta la aviación mundial.
FLOTA AÉREA
Sky Airline cuenta con una moderna flota de aviones Boeing 737-200 Advanced, en excelente estado mecánico, naves que disponen además de equipos de navegación de última tecnología.
Están capacitados para efectuar aterrizajes automáticos en condiciones meteorológicas adversas, algo que para la realidad chilena resulta más que indispensable, dado los cambios climatológicos que se registran en el país, especialmente en el sur de nuestro caprichoso territorio.
Además, tanto el personal como los aviones, están bajo permanente control de la Dirección General de Aeronáutica Civil, certificados rigurosamente por esta organización, aparte de sus propios estamentos de ingeniería de mantenimiento y operaciones.
RUTAS DIARIAS
Sky Airline cubre en sus rutas diarias diversas ciudades del norte y sur de Chile: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Concepción. Temuco, Puerto Montt y Balmaceda. Cabe señalar, además, que Sky Airline realiza vuelos charter tanto en territorio nacional como internacional.
En este último contexto, Sky Airline efectúa conexiones con Lloyd Aéreo Boliviano, en Arica, para trasladar pasajeros a La Paz. Tales vuelos se efectúan los lunes y miércoles, saliendo de Santiago a las 13:30 horas. La conexión en Arica sale a las 18:00 horas, con destino final, La Paz, la capital boliviana.
PRIMERO EL CLIENTE
M. Cristina Arenzana, Jefa de Counter de Sky Airline, nos comentó que la primera gran preocupación de su compañía es dejar plenamente satisfecho al cliente. “Tanto el personal de tierra como el de a bordo, ha sido capacitado para resolver cualquier inconveniente del pasajero; nuestra intención es dejarlos a todos satisfechos”, explicó Arenzana.
Según la funcionaria, algunos pasajeros aprecian de sobremanera la preocupación de ciertos detalles, como la ubicación de los asientos o una grata atención durante el servicio de alimentos. “Todos estos detalles –-agregó M. Cristina Arenzana— tienen para nosotros una particular relevancia. Nuestra filosofía es satisfacer a nuestros clientes hasta en los más mínimos detalles para que disfruten de un placentero viaje. Y ello, sin duda, nos ha dado muy buenos resultados. Los pasajeros bien atendidos vuelven a volar con nosotros”.
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